En el marco de la jornada Acompañar el duelo: una respuesta comunitaria que se llevó a cabo en Jerez de la Frontera, hablamos con Josep París, director de desarrollo de la Fundación Mémora.
En el marco de la jornada Acompañar el duelo: una respuesta comunitaria que se llevó a cabo en Jerez de la Frontera, hablamos con Josep París, director de desarrollo de la Fundación Mémora, sobre uno de sus programas más sensibles: el de soporte emocional en el duelo. Este programa va más allá de lo asistencial y busca acompañar desde lo humano.
Desde su visión, el duelo no puede entenderse como una fase puntual ni mucho menos privada. “Desde la Fundación Mémora siempre hemos entendido que el acompañamiento no puede limitarse únicamente al momento del fallecimiento”, afirma París. El dolor que aparece tras la pérdida requiere de espacios seguros, tiempos diversos y apoyos que no juzguen ni aceleren los procesos.
El programa de soporte emocional de la Fundación Mémora está estructurado como una red de recursos que se adapta a las necesidades concretas de cada persona. Se basa en cuatro grandes líneas: un teléfono de atención 24 horas, atención psicológica individual, grupos de acompañamiento al duelo y una comunidad digital de soporte.
El primer paso es el teléfono de atención emocional, activo todos los días del año, y es un servicio atendido por psicólogos especializados en duelo que ofrecen escucha activa y orientación. Lo importante es que encuentren al otro lado una voz empática, profesional y sin juicio. En muchos casos, esta llamada permite orientarles hacia otros recursos del programa, si lo desean. Tal como subraya Josep París, “el acompañamiento al duelo es una tarea delicada, que requiere un alto nivel de preparación técnica, pero también una gran calidad humana”. Para asegurarse de ello, la Fundación Mémora complementa esa preparación con espacios de formación continua y supervisión profesional, entendiendo que quienes cuidan también necesitan ser cuidados.
Otro recurso al que hace mención Josep París es al soporte emocional en el entorno digital, que nace como respuesta a quienes, por diversas razones, no pueden o no desean acudir presencialmente, “El duelo es una vivencia profundamente individual, pero cuando se comparte en comunidad se transforma”. Entre los diversos recursos, encontramos el portal Tu Apoyo en red, una comunidad web de acompañamiento en el proceso de pérdida.
Desde la pandemia, la Fundación ha detectado un crecimiento en la demanda de apoyo emocional. El duelo vivido en soledad, la falta de rituales y despedidas o el aislamiento han dejado una huella emocional profunda. A ello se suma una mayor conciencia social sobre la salud mental y una progresiva normalización de pedir ayuda.
En este contexto, la colaboración con hospitales, centros de salud y servicios sociales ha sido clave. El objetivo no es reemplazar recursos públicos, sino complementarlos. “Queremos que el programa llegue donde, a veces, los equipos no pueden por falta de tiempo o recursos”, afirma París.
Desde su puesta en marcha, el programa ha recibido valoraciones muy positivas. Muchas personas destacan la profesionalidad del equipo, pero también la calidez humana y la importancia de sentirse escuchadas sin juicio. “El programa les ha dado un lugar donde poder hablar de lo que sienten”, concluye París. Un lugar necesario, en una sociedad que aún evita hablar del dolor.